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掃描文件出現直線、黑線、白線或彩色線條,先用 ADF 與平台交叉測試定位,再清潔玻璃條、平台玻璃、進紙路徑,檢查軟體增強、校正、OCR 影響與何時該送修。
掃描器或掃描軟體找不到裝置,先分硬體連線、Windows/macOS 系統、TWAIN/WIA/ICA、網路 IP、防火牆、ADF 紙張偵測與 OCR 輸出問題,再決定是否重裝驅動或送修。