Synology Drive 衝突檔案一直增加？先保留版本，再查同步路徑

Synology Drive 裡的 Conflict 檔案，不一定是可以清掉的垃圾。它可能保留另一台電腦尚未合併的修改。先讓相關使用者停止編輯，保留各端可開啟的版本，再查同一資料夾是否被多套同步工具接管，通常比立刻重建任務更重要。

也別只選修改時間最新、容量最大的那份留下。新版可能少了一個工作表，舊版可能有尚未搬回的段落；時間與大小是線索，不是內容完整性的裁判。同步恢復正常，與資料已經復原，是兩個不同的驗收項目。

本文於2026年10月24日查核群暉與 Microsoft 公開文件，提供一般文件協作的排查方法，沒有登入或測試你的 NAS，也不能保證已被覆寫的內容一定找得回來。封面為 AI 生成的居家檔案整理情境，不是復原實測照片。

先分清楚：版本衝突、檔名問題，還是檔案被占用？

先抄下完整檔名、來源電腦、任務訊息，以及問題開始的時間。只記「同步失敗」，會把需要不同處理方式的問題混在一起。

看到的情況	優先檢查	先不要做什麼
檔名增加 Conflict 與電腦名稱	兩端是否各有不同修改	整批刪除衝突副本
出現 CaseConflict 等名稱	大小寫、尾端空白或檔案類型	認定內容完全重複
顯示檔案使用中或無法存取	開啟程式、權限、鎖定狀態	一律當成版本衝突
改完又不斷出現同名副本	是否有多個同步服務或直接寫入	持續重新命名碰運氣
大量檔案突然遭刪除或變名	是否有不明批次操作或資安事件	立即讓所有電腦重新同步

群暉的衝突檔案說明列出同時編輯、初次索引尚未完成就修改，以及經由不同管道改動同一檔案等情況。這些是可能原因，不代表看到 Conflict 就能直接判定某個人操作錯誤。

若只有大小寫不同，或 Windows 與 Mac 之間出現看似相同的檔名，先留住原始名稱。群暉對 Unicode 檔名的說明指出，不同平台的文字正規化形式可能影響檔名處理。不要為了讓名字看起來整齊，先在正式資料夾批次改名；改名本身也會成為同步事件。

第一件事是保存內容，不是選一份當贏家

一般誤改事件，可先協調相關人員關閉文件並保存手上修改，再由有權限的人暫停受影響的同步任務。這是暫時限制繼續變動，不是刪除任務，也不是要求整個辦公室停止所有備份。若已疑似勒索軟體或大量不明異動，直接交由管理者處理隔離與復原，不要套用一般衝突測試。

準備一個不受這些同步工具監看的獨立保存位置，依「來源電腦＋保存時間」分資料夾放副本。確認位置不在 OneDrive、另一個 Drive 任務或它們的子資料夾裡；只把資料搬到同一同步根目錄底下的「備份」資料夾，不算隔離。

每個版本至少記下四件事：原本路徑、來源、檔案大小、能否用對應程式開啟。接著才比對關鍵內容，例如報價單的最後一筆、簡報的修訂頁、試算表的工作表數量與公式。不要只看檔案總管的預覽縮圖，也不要把文件另存時的時間當成原始編輯時間。

若檔案只有雲端占位符，要先在仍可正常存取的端點取得實際內容，再確認副本可開啟。資料夾裡看得到檔名，不等於電腦裡已保存完整檔案。無法下載時，先記錄錯誤與可用來源，不要刪掉最後仍能列出檔案的任務。

這個階段的目標很簡單：即使後續同步規則判斷錯誤，仍有一組不隨任務變動的副本。若連這點都無法確認，就先停在這裡，不進行清理或重建。

畫出資料夾的擁有者：OneDrive、Drive 與網路磁碟別混用

台灣居家工作常見的情況，是筆電桌面與文件原本已交給 OneDrive，再把相同位置加入 NAS 同步。使用者以為多了一份備份，實際上卻可能讓兩套服務同時處理同一批修改與刪除。

Microsoft 的資料夾備份說明涵蓋桌面、文件等位置。請查實際路徑與 OneDrive 設定，不要只憑資料夾顯示名稱判斷。本文不建議直接關掉公司管理的資料夾備份，Windows 與 macOS 停止備份後的檔案安排也不能混用同一套步驟。

用下面的表格盤點受影響檔案即可，不必先掃描整台電腦：

要記錄的項目	例子或檢查方式	要回答的問題
本機實際路徑	從檔案內容與任務設定確認	是否位於另一套同步根目錄內？
NAS 對應位置	我的檔案或團隊資料夾	是否與另一任務重疊？
其他寫入入口	網路磁碟、另一台電腦、Cloud Sync	是否也會直接改同一檔案？
任務方向	雙向、僅上傳、僅下載	哪些端點可帶入修改？
編輯與復原負責人	檔案擁有者、NAS 管理者	誰能決定合併與重新啟用？

群暉針對多套服務處理同一資料夾，建議分開使用不同資料夾；DSM 7.4 的 Drive 規格也列出隨需同步與其他隨需資料夾的路徑限制。不能把這些限制解讀為「只要建立成功，就一定沒有重疊風險」。

整理後，讓一個工作目錄有明確的主要同步流程；另做備份時，確認它的版本與刪除政策，而不是再加一套會相互傳播變更的雙向同步。要換路徑，先完成獨立副本與管理者確認，再依工具流程規劃遷移，不要把正式檔案直接拖出拖入測試。

如果問題其實是連不上網路磁碟，改看 NAS 無法存取的連線與權限排查；若只是傳輸慢，則交給 NAS 傳輸速度診斷。連線速度恢復，不會自動合併兩份不同文件。

單向同步、釋放空間與刪除，各自代表不同動作

「我設單向，所以刪掉電腦那份不會影響 NAS」不是可靠的通則。依 Synology Drive Client 說明，僅上傳的任務有保留本機已刪除檔案的相關選項；備份任務也有自己的保留設定。要看實際任務類型、選項與權限，不能只看「單向」兩個字。

隨需同步的「釋放空間」用來移除本機內容、保留可再次取得檔案的狀態；「刪除」則是另一種檔案操作。需要救回內容時，先保存實體副本，再考慮節省本機容量，順序不要倒過來。

OneDrive 也不是本機刪除的緩衝區。Microsoft 的刪除說明提醒，同步位置的刪除會影響雲端，共用項目的刪除也可能影響其他人。當同一資料夾有多個同步擁有者時，你在其中一端做的「整理」，可能成為另一端收到的刪除事件。

版本記錄、資源回收筒與獨立備份也要分開看。它們有各自的啟用條件、保存政策與可操作權限，不能一律假設預設保留三十天，或認為 NAS 有 RAID 就找得回每次誤改。RAID 與備份的差別適合用來確認這一層責任。

檔案鎖定有用，但不是禁止所有覆寫的保護罩

鎖定適合協調「現在由誰編輯」，不應取代權限與版本保存。是否自動鎖定，還要看 Client 版本、平台、任務模式與應用程式；不能把原生 Office 的支援直接延伸到所有替代辦公軟體。

尤其要留意 Client 官方說明中的平台差異：Windows 在特定同名移動或複製情境，仍可能覆寫已鎖定的檔案而不出現警告；macOS 的相應處理則可能產生衝突檔。這是應檢查的限制，不是鼓勵拿正式文件故意覆寫來驗證。

若同事離線編輯之後才回到網路，鎖定也不能替你判斷哪一份修改該保留。先讓檔案負責人逐項確認內容，再安排合併，別把「解鎖成功」當成資料問題已解決。別人的鎖定由本人或有權限的管理者處理，不要以提升所有人權限或強制解除作為通用修法。

比較合理的分工是：權限決定誰可以改、鎖定協調誰正在改、版本與備份提供錯改後的退路。少了其中一項，另外兩項不會自動補上。

重建任務會不會覆蓋？要分首次合併與後續同步

群暉在2024年4月19日更新的說明指出，新同步任務的初始步驟會合併兩端檔案結構，相同檔案不會重複建立；初始完成後，檔案修改才持續同步到連接的裝置。官方也建議設定任務時選擇空的目的資料夾，以減少衝突。

因此，「新增任務一定把 NAS 全部蓋掉」不準確；反過來，「第一次不覆蓋，所以之後不會傳播錯誤」也不成立。新任務不是可以跳過副本保存的復原工具，更不該先清空 NAS 來迎接重新同步。

衝突規則可選保留較新修改或伺服器版本，另有重新命名並保留被捨棄版本的選項。這些是預先約定的處理政策，不會理解文件裡哪一段比較重要。設定前先討論來源與保存方式，已發生的衝突仍要人工確認。

用三份測試文件驗收，不拿正式資料試刪除

正式副本保存完成後，由管理者建立不含私人內容、與現有任務不重疊的獨立測試資料夾，只放自行建立、可丟棄的三份文字文件。若無法建立隔離測試範圍，就請管理者協助，不在正式團隊資料夾重演故障。

1. 第一份用來確認正常修改：在電腦甲寫入明確標記，等任務完成，再到電腦乙開啟核對內容，接著反向驗證。
2. 第二份用來確認版本：先後保存兩段不同內容，確認有權限的人能找到舊版，下載到同步範圍外並開啟，而不是直接覆蓋目前版本。
3. 第三份只測這份可丟棄文件的刪除政策：先寫下預期哪一端會保留，再操作並核對；任何非測試資料出現異動，立即停止。

不要為了「測得完整」刻意讓兩台電腦同時改正式報表。上述流程先確認修改、版本下載與刪除政策即可；離線衝突演練若有必要，另由管理者規劃，不與正在救援的資料混在一起。

驗收記錄要有任務名稱、兩端實際路徑、方向、Client 與 DSM 版本、操作時間、預期與實際結果。這比截一張綠色勾勾更有用：勾勾只能描述同步狀態，不能證明每個人需要的段落都還在。

找回舊版後，先下載另存，再決定要不要取代

找到可用版本時，優先下載到另一位置並開啟核對；確認內容之後，才由檔案負責人決定如何合併或取代正式檔。Client 的歷史版本與備份還原操作不同，按鈕名稱看不懂時先停下來確認，不要連續試按。

OneDrive 誤刪則依 Microsoft 的還原文件查可用方式與帳號條件，不要把 Drive 的版本記錄當成 OneDrive 回收筒。多個服務同時介入時，還原來源也要記入路徑表，避免把舊內容重新當成最新版本傳出去。

出現無法開啟、關鍵內容仍缺漏、權限不明或衝突持續增加，就保留現況與記錄交給管理者或原廠。不要清空版本、回收筒，停用防毒，或把 NAS 的 SMB 服務直接公開到網際網路來求快。

後續可用 家庭3-2-1備份規劃安排獨立退路，並核對 家庭雲端的版本與刪除責任。更多裝置與資料管理排查可從 3C 主題索引接續。

常見問題

Conflict 檔案很多，可以只留修改時間最新的嗎？

不建議。先保留各端副本並比對內容，修改時間不代表哪份含有完整修改。確認合併與獨立備份後，再依權限與整理計畫移除多餘項目。

換大一點的硬碟，衝突會消失嗎？

容量不足可能需要另外處理，但不會因此消除重疊路徑、離線修改或錯誤的同步政策。沒有容量與任務記錄前，不必先買新 NAS 或升級網路。

能不能讓 OneDrive 與 Drive 都同步桌面，多一層保護？

不要把同一工作目錄交給兩套相互傳播變更的流程來當備份。先確認桌面實際位置，再分開安排同步與獨立備份；公司管理的設定交由管理者調整。

已經暫停任務，資料就安全了嗎？

暫停只是避免該任務繼續處理，不會補回缺失內容，也不會阻止其他電腦或服務修改。安全的下一步，是確認獨立副本可開啟、來源與還原方式都清楚。